Automatizando a Segurança e Compliance: A Revolução da Conveyor na Vendas de Software
O processo de vender software para empresas pode ser extremamente moroso e oneroso. Mesmo quando os clientes estão convencidos de que um produto atende às suas necessidades, ainda precisam garantir que o software cumpra todos os requisitos de segurança.
Chas Ballew teve um vislumbre da complexidade do processo de revisão de segurança e compliance enquanto dirigia a Aptible, uma plataforma de hospedagem voltada para empresas de saúde que cofundou em 2013. “Observamos que cada vez que um de nossos clientes tentava fechar um negócio, eles tinham que explicar repetidamente todas as suas práticas de segurança e compliance”, contou Ballew ao TechCrunch.
Preencher questionários detalhados poderia levar semanas para os fornecedores de software, resultando em atrasos nas vendas e nas renovações de contrato. Em 2021, Ballew decidiu deixar a Aptible para fundar a Conveyor, uma startup focada em automatizar esses longos processos de aprovação de segurança dos clientes.
Com o lançamento da Conveyor, a chegada do ChatGPT da OpenAI trouxe uma nova oportunidade para a empresa, que decidiu potencializar seu produto com inteligência artificial (IA). Embora muitas empresas ainda se mostrem cautelosas em adotar softwares de IA, os clientes da Conveyor abraçaram a ideia de delegar essa tarefa monótona à tecnologia.
“É muito redundante e repetitivo,” disse Ballew sobre as revisões de segurança. “[Os clientes] sentem que isso não gera um valor significativo, então, eles ficam muito felizes em deixar a IA preencher os formulários de compliance.”
Ballew informou que a Conveyor foi a primeira fornecedora de IA totalmente implantada em ambientes produtivos em empresas como Zendesk, Atlassian e Qualtrics. A base de clientes da startup inclui também empresas de destaque como Workday, Netflix, Zapier e mais de 400 outras.
De acordo com a Conveyor, seu agente de IA pode responder autonomamente e com precisão a mais de 90% das perguntas de segurança dos clientes, economizando horas de trabalho e acelerando o processo de vendas.
Apostando no sucesso na revisão de segurança, a startup está agora lançando uma automação impulsionada por IA para pedidos de propostas (RFPs), que são componentes essenciais no processo de venda. A expansão da Conveyor para automatizar RFPs deve atrair uma nova onda de clientes fora do setor tecnológico, ampliando significativamente seu apelo junto aos investidores.
Como resultado dessa estratégia, a Conveyor consegui atrair mais investimento, arrecadando $20 milhões em uma rodada de financiamento Series B liderada pela SignalFire, com participação também do Oregon Venture Fund e da Cervin Ventures.
A automação completa do processo, em muitos aspectos, é um uso perfeito para a IA, visto que a maioria das pessoas reluta em realizar esse trabalho. No entanto, implementar a automação total exige a criação de extensas diretrizes e segurança adequadas.
“Mantemos tudo muito seguro e isolado para cada cliente, o que é crucial,” afirmou Ballew. “As empresas desejam garantir que seus dados confidenciais sejam utilizados apenas para processar suas informações, sem risco de exposição ou confusão com dados de terceiros.”
A Conveyor não está sozinha na busca por resolver essa questão menos conhecida que afeta as equipes de vendas. Outras startups, como Loopio, Responsive e Rohirrim, também estão desenvolvendo soluções voltadas para RFPs e questões de segurança.
Conforme o mercado de tecnologia avança, a importância da automação eficiente e segura se torna cada vez mais evidente. A Conveyor surgiu como uma resposta inovadora para um desafio antigo, modernizando o modo como as empresas gerenciam questões de compliance e segurança. Graças ao uso da inteligência artificial, a startup não só otimiza o tempo gasto em processos burocráticos, mas também proporciona uma experiência mais segura e fluida para seus clientes.
Enquanto a adoção de IA continua a expandir, a Conveyor se posiciona como um exemplo emblemático de como a tecnologia pode transformar práticas tradicionais, resultando em ganhos substanciais de eficiência. A jornada de Ballew e sua equipe reflete um panorama desafiador, mas promissor, no campo da segurança digital e compliance, à medida que mais empresas buscam otimizar suas operações sem comprometer a segurança.
A expectativa é que a Conveyor, ao investir em automação e inteligência artificial, não apenas impulsione seu crescimento, mas também mude a maneira como as empresas lidam com questões de segurança e compliance em um mundo cada vez mais digital. À medida que a inovação continua, a empresa certamente estará na vanguarda dessa revolução, ajudando a criar um ambiente mais seguro e eficiente para todos os setores.
