A Revolução do Compras com Inteligência Artificial: O Futuro de Fazer Compras Online

Nos dias de hoje, a tecnologia está transformando não apenas como nos comunicamos, mas também como compramos. As assistentes de inteligência artificial (IA) não servem apenas para digitar suas mensagens ou tocar suas músicas favoritas, mas agora desempenham um papel crucial em melhorar sua experiência de compras. Com gigantes da tecnologia como OpenAI, Google e Amazon investindo em sistemas de IA personalizadas, o cenário do e-commerce está mudando de forma sem precedentes. Neste artigo, vamos explorar como essas tecnologias estão moldando a maneira como fazemos compras e como startups inovadoras estão aproveitando essa onda.

O Papel das Empresas de Tecnologia nas Compras Online

A crescente popularidade da IA influenciou diretamente como os consumidores se conectam com produtos. OpenAI, Google e Amazon estão entre as grandes empresas que não apenas utilizam IA para gerar conteúdo, mas também a implementam para melhorar a experiência de compras. Essas ferramentas de IA podem pesquisar categorias de produtos e sugerir opções que atendam às suas necessidades específicas.

Nos últimos anos, startups como Perplexity, Daydream e Cherry também começaram a focar em descobertas de produtos através de inteligência artificial. Isso levou a um aumento no uso de assistentes de IA por parte dos consumidores para facilitar suas decisões de compras.

Um exemplo notável dessa mudança é a Onton, uma plataforma de compras de móveis que viu sua base de usuários aumentar de 50.000 para mais de 2 milhões de usuários ativos mensais. Esse crescimento não passou despercebido, levando a empresa a garantir 7,5 milhões de dólares em um novo financiamento, o que eleva sua captação total para aproximadamente 10 milhões de dólares.

A Nova Face das Compras Online

Com o dinheiro obtido, a Onton planeja expandir suas ofertas de produtos. Além de móveis, a empresa quer explorar categorias como vestuário e eletrônicos. Isso demonstra um compromisso em diversificar suas soluções para atender a uma gama ainda maior de necessidades dos consumidores.

Em conversa, Zach Hudson, cofundador da Onton, observou que, embora os modelos de linguagem de IA sejam eficazes para entender intenções de compra, ainda há desafios a serem superados quando se trata de e-commerce. Ele mencionou que o tempo médio que um consumidor leva para tomar uma decisão de compra aumentou. Isso pode ser atribuído à complexidade das opções disponíveis, tornando essencial uma abordagem mais prática e orientada.

Melhores Resultados com Inteligência Artificial

Uma tecnologia chamada arquitetura neuro-simbólica está no coração das operações da Onton. Essa abordagem visa minimizar os problemas de "alucinação" que alguns modelos de IA enfrentam, resultando em resultados de pesquisa mais precisos e lógicos. Hudson explicou que essa abordagem permite que o modelo da startup aprenda sobre produtos a partir de interações do mundo real, não apenas das descrições dos produtos.

Por exemplo, se você está procurando por móveis que sejam adequados para animais de estimação, a IA pode usar conhecimento sobre o que materiais são mais resistentes a manchas e arranhões. Isso é um reflexo de como a Onton aprende continuamente através de cada busca, tornando-se mais inteligente a cada interação.

Recursos Únicos para Facilitar a Compra

A Onton também fez melhorias significativas em suas funcionalidades. Agora, os consumidores podem fazer upload de imagens ou adicionar uma descrição do que desejam para sua casa ou escritório. Assim, a IA pode encontrar móveis que correspondam a essas especificações. Isso é especialmente útil quando você não sabe exatamente como descrever o que procura.

Além disso, a plataforma tem uma "tela infinita" onde é possível gerar imagens. Usuários podem combinar imagens existentes com novos produtos, facilitando o processo de ideação para a decoração de ambientes. Esse recurso ajuda os consumidores a verem como diferentes peças podem se encaixar em seus espaços, tornando a experiência de compra muito mais visual e interativa.

Hudson acredita que essa abordagem diversificada é chave. Ao invés de se limitar a um formato de chat, a Onton oferece mais opções, permitindo que os consumidores cheguem ao que desejam, mesmo que não consigam descrever seu desejo com precisão.

Comparação com o E-commerce Tradicional

Os dados mostram que a Onton está convertendo clientes de 3 a 5 vezes mais do que os sites de e-commerce tradicionais. Isso se deve à confiança nas informações que a plataforma fornece. A combinação de tecnologia avançada e uma interface amigável resulta em uma experiência de compra mais satisfatória.

Todos esses avanços tornam mais fácil para a Onton entrar em categorias novas, como vestuário. A equipe está trabalhando na criação de um catálogo para essa nova classe de produtos e planeja lançar a vertical logo, em um ambiente competitivo, onde enfrentará empresas como Daydream e Style.ai.

Crescimento e Expansão da Equipe

Desde sua fundação, a Onton cresceu significativamente em sua equipe. De três colaboradores em 2023, a empresa agora conta com dez pessoas e planeja expandir para quinze. Este aumento na equipe não é apenas um reflexo do crescimento, mas também da necessidade de engenheiros e pesquisadores que possam ajudar a elevar a plataforma ainda mais.

A equipe da Onton entende que, para ter sucesso em um mercado competitivo, é preciso investir nas pessoas. A capacidade de innovar e melhorar constantemente a tecnologia e o atendimento ao cliente depende da qualidade da equipe por trás do projeto.

Conclusão

A inteligência artificial está claramente mudando a forma como fazemos compras online. Com empresas que investem pesadamente em inovação, a experiência de compras está se tornando mais intuitiva, personalizada e satisfatória. A Onton, como exemplo, demonstra que com as ferramentas certas, é possível transformar um setor e criar opções que realmente atendem às necessidades dos consumidores.

À medida que a tecnologia avança, fica evidente que o futuro do e-commerce é promissor. Com a IA liderando o caminho, decisões de compra que antes eram demoradas e complicadas estão se tornando mais simples e agradáveis. E, no final, todos nós podemos nos beneficiar dessa nova era de compras.