A Revolução dos Agentes de Voz: Apresentando a VoiceRun

Nos últimos anos, a tecnologia de voz tem se tornado cada vez mais presente em nossas vidas. Assistentes virtuais como Siri, Alexa e Google Assistant estão aqui para nos ajudar em diversas tarefas do dia a dia. No entanto, por trás dessas vozes que chamamos de assistentes, existem desafios significativos que muitas empresas enfrentam. Dois empreendedores, Nicholas Leonard e Derek Caneja, decidiram criar uma solução inovadora para esses problemas: a plataforma VoiceRun.

Por Que a VoiceRun?

O Início da Jornada

Nicholas Leonard e Derek Caneja estavam empolgados em desenvolver agentes de voz, mas logo se depararam com um grande obstáculo: muitos desses assistentes eram mal projetados. Embora plataformas que não requerem programação (no-code) permitissem um lançamento rápido para o público, a qualidade dos produtos muitas vezes deixava a desejar. Por outro lado, algumas empresas gastavam meses criando ferramentas especializadas com recursos limitados, mas ainda assim, não atendiam a todas as necessidades dos desenvolvedores e empresas.

"No futuro, o software será ‘codificado, validado e otimizado por agentes de programação’", disse Leonard em uma entrevista à TechCrunch. Essa visão levou à criação da VoiceRun, uma plataforma que oferece um meio mais eficiente de desenvolver e escalar agentes de voz.

O Que É a VoiceRun?

Lançada no ano passado, a VoiceRun é uma ferramenta que capacita desenvolvedores a criar seus próprios agentes de voz, utilizando código em vez de interfaces visuais complexas. Muitas plataformas oferecem a opção de criar assistentes de voz por meio de diagramas e caixas de texto, mas isso pode ser complicado, especialmente quando se busca adicionar personalizações específicas.

"Com código, é muito mais fácil implementar mudanças, como a fala em diferentes dialetos," explicou Leonard. "Existem milhões de pequenos exemplos que você pode querer implementar que as interfaces visuais simplesmente não suportam."

Como a VoiceRun Funciona?

Flexibilidade no Desenvolvimento

A flexibilidade é uma das grandes vantagens da VoiceRun. Ao permitir que os usuários programem como desejam que seus agentes de voz funcionem, a plataforma oferece liberdade para explorar e criar experiências personalizadas.

Além de facilitar a criação dos agentes, a plataforma também permite que os desenvolvedores realizem testes A/B e façam implementações com apenas um clique. Isso significa que, caso uma funcionalidade não esteja funcionando bem, os desenvolvedores podem ajustá-la rapidamente e testar outra abordagem.

Para Quem É a VoiceRun?

O foco da VoiceRun é atender desenvolvedores empresariais, especialmente aqueles que trabalham em áreas como atendimento ao cliente e produtos baseados em voz. Um exemplo disso é a colaboração com uma empresa de tecnologia para restaurantes, que ajudou a implementar um concierge de telefone baseado em IA para reservas de restaurantes.

O Mercado e a Concorrência

Um Cenário Competitivo

O espaço dos agentes de voz está se tornando cada vez mais competitivo. No último ano, startups dessa área conseguiram captar bilhões de dólares, refletindo um crescente interesse na inteligência artificial. Leonard reconhece que a VoiceRun compete tanto com plataformas que permitem a construção rápida de agentes sem código, como a Bland e a ReTell AI, quanto com ferramentas mais sofisticadas que oferecem controle total aos desenvolvedores, como LiveKt e Pipecat.

"A VoiceRun se posiciona entre as duas extremidades desse mercado. Oferecemos uma infraestrutura global de voz e um ciclo de vida orientado por avaliação, mantendo o controle do código e dos dados nas mãos do cliente", afirmou Leonard.

O Papel dos Agentes de Voz

Leonard tem uma visão clara para o futuro dos agentes de voz. Ele espera que sua plataforma ajude os desenvolvedores a criar ferramentas que, por sua vez, tornem as vozes automatizadas mais aceitáveis para os consumidores. Muitas pessoas ainda se sentem mais confortáveis quando falam com um ser humano. Uma pesquisa da Five9 revelou que 75% dos consumidores preferem interagir com um atendente humano em questões de serviço ao cliente.

"Queremos mudar essa percepção", disse Leonard, "porque os atendentes humanos também têm suas limitações, como barreiras de idioma ou o medo de serem julgados."

A Construção do Futuro

O Que Esperar Da VoiceRun?

Leonard acredita que, assim como o assemblage da linha de montagem revolucionou a indústria automobilística, a VoiceRun pode transformar a forma como interagimos com assistentes de voz. "Existem excelentes agentes de voz hoje, mas eles não se tornarão predominantes até que uma ‘fábrica de agentes de voz’ seja construída. A VoiceRun é essa fábrica", concluiu.

Conclusão

A VoiceRun representa um avanço significativo no desenvolvimento de agentes de voz, oferecendo a flexibilidade e personalização que desenvolvedores precisam. Com uma abordagem orientada ao código, a plataforma não só melhora a qualidade dos produtos criados, mas também busca mudar a forma como as pessoas percebem a tecnologia de voz. Enquanto continuamos a avançar em um mundo cada vez mais automatizado, é fundamental termos ferramentas como esta, que colocam o controle nas mãos dos desenvolvedores e garantem que a tecnologia trabalhe para todos nós.

A revolução dos agentes de voz está apenas começando, e com a VoiceRun na vanguarda, o futuro parece promissor.